Возврат и обмен
Обмен и возврат товара надлежащего качества
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. (если Вы приобрели товар в розничных магазинах атрибутики «AmurShop»), и в течение 7 календарных дней (если покупка была сделана в интернет-магазине) с момента фактического получения товара.
Обмен товара надлежащего качества производится через процедуру «Возврат товара»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 с. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
В случае, если товар вам не подошел и товар надлежащего качества, вы можете оформить возврат денежных средств только за товар, не включая стоимость доставки.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, на банковскую карту.
Товары из раздела "Аксессуары. Маски индивидуальной защиты" возврату не подлежат.
Возврат при покупке товара в магазины атрибутики «AmurShop»
1. Возврат товара осуществляется в том же магазине, в котором товар был приобретен в течение 14 календарных дней (не считая день покупки). Заявление заполняется в магазине, самостоятельно заполнять не нужно.
2. Посетите магазины атрибутики «AmurShop» в котором была совершена покупка, при себе необходимо иметь возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудник магазина вправе попросить вас иным способом подтвердить, что товар был приобретен именно в этом магазине.
3. Если вы оплачивали товар банковской картой, при возврате необходимо иметь при себе банковскую карту с которой была произведена оплата.
4. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней.
Возврат товара, купленного в интернет-магазине, в розничном магазине
Данный вариант возврата доступен при покупке товара в интернет-магазине в Хабаровске
5. Вы можете осуществить возврат товара, купленного в интернет-магазине в нашем магазине атрибутики «AmurShop» по адресу: г. Хабаровск, ул. Дикопольцева, д. 12.
6. При возврате в розничном магазине вам необходимо при себе иметь возвращаемый товар, паспорт, электронный чек или другое подтверждение совершение платежа.
7. Убедитесь, пожалуйста, что у возвращаемого товара сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и не истек срок на возврат с момента получения заказа.
8. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту по указанным в заявлении реквизитам в течение 10 дней.
9. Также вы можете оформить возврат товара самостоятельно через транспортную компанию CDEK или Почта России (см. ниже)
Возврат товара путем отправки через транспортную компанию CDEK или Почта России
Вы можете осуществить возврат товара, купленного в интернет-магазине отправив нам его самостоятельно через транспортную компанию. Для этого вам необходимо:
· Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации;
· Заполнить заявление о возврате и отправить на почту shop@hcamur.ru;
· Отправить посылку с возвратом можно СДЭК или Почтой России по адресу: г.Хабаровск, ул. Дикопольцева д.12;
· Сообщить трек-номер отправления для отслеживания менеджеру интернет-магазина в WhatsApp +7 (909) 823 18 87 или на почту shop@hcamur.ru;
· Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Возвращаемая сумма будет равна оплаченной вами суммы за товар за вычетом суммы доставки.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Магазины атрибутики «AmurShop» реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества обратитесь к менеджерам магазина по WhatsApp +7 (909) 823 18 87 или на почту shop@hcamur.ru и мы сообщим вам, каким образом осуществить возврат.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный или электронный чек, выданный при покупке.
Товар не подлежит обмену и возврату:
· с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих его назначению;
· с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
· деформированный в результате неправильной носки, стирки, сушки, утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
· отремонтированный покупателем до предъявления магазину.
Возврат ошибочно доставленного товара
В случае если Вы получили не тот товар, который заказывали, обратитесь к менеджерам магазина по по WhatsApp +7 (909) 823 18 87 или на почту shop@hcamur.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.